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　　供暖費(fèi)用最近成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。10月15日，暖氣片小編咨詢了德州市暖氣片供暖企業(yè)客服人員，要求客服人員說明付款時間、付款方式、付款價格、付款流程等市民關(guān)心的問題。德州暖氣片供暖企業(yè)采暖區(qū)的所有熱用戶，如有供暖問題，可根據(jù)公司微信官方賬戶了解公司客戶服務(wù)電話號碼，并與客戶服務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)溝通。

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　　1、德州市供暖企業(yè)暖氣片供暖區(qū)域有哪些？

　　德城區(qū)：湖濱路以東、岔河以西、果園路以南、東風(fēng)路以北；東風(fēng)路以南、岔河以北。

　　經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)：茶河以東，東風(fēng)路以南，光川大道以西，紅河以北；金華大道以西，東風(fēng)路以南，孫湖路以北。

　　運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)：鐵路以西、東風(fēng)路以南、岔河以北。

　　2、采暖費(fèi)繳費(fèi)方式有哪些？

　　任何持有暖氣支付卡的用戶都可以選擇德州暖氣片供暖企業(yè)指定的農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、建設(shè)銀行、青島銀行城的任何網(wǎng)絡(luò)或德州市暖氣片供暖企業(yè)的客戶服務(wù)大廳支付費(fèi)用，也可以注意公司的微信公共號碼進(jìn)行在線支付。如果您需要發(fā)票，可以在付款成功后30天內(nèi)，持付款收據(jù)和供暖付款卡到公司計劃財務(wù)部補(bǔ)辦并打印發(fā)票。

　　單位或者物業(yè)公司收取的取暖費(fèi)，應(yīng)當(dāng)交納單位或者財產(chǎn)的取暖費(fèi)。如需發(fā)票，單位或物業(yè)公司應(yīng)到公司計劃財務(wù)部，用付款收據(jù)補(bǔ)充發(fā)票打印業(yè)務(wù)。

　　享受低安全優(yōu)惠政策的熱用戶需要提供身份證、房產(chǎn)證明(購房合同)、賬簿、低擔(dān)保、低保存折的正本和復(fù)印件，并在公司客戶服務(wù)中心辦理付款。

　　3、如何通過微信繳費(fèi)？

　　持暖氣片供暖支付卡的暖氣片供暖用戶，可掃描二維碼或搜索微信公眾號“德州暖氣片供暖企業(yè)”，點(diǎn)擊“跟隨”輸入公眾號。

　　單擊“熱供應(yīng)服務(wù)”_“聯(lián)機(jī)支付”_“支付窗口”_輸入卡號和驗(yàn)證代碼_<主干>查詢</主干>。登錄支付頁面后，驗(yàn)證頁面上顯示的支付金額和用戶相關(guān)信息。確認(rèn)無誤后，銀行卡將被綁定到網(wǎng)上付款，付款將是成功的。

　　4、暖氣片供暖繳費(fèi)卡丟失怎么辦？

　　對于持有自己的熱支付卡的熱用戶，如果熱支付卡丟失，忘記卡號，可以撥打公司熱服務(wù)熱線，向客服人員提供詳細(xì)地址、戶名和身份證號碼。工作人員查詢后，將卡號告知用戶，熱用戶可憑卡號付費(fèi)。

　　5、供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

　　暖氣費(fèi)為居民每人22元，非居民用戶30元，城市低保障戶每人15元。值得注意的是，建筑層高超過3米的，收費(fèi)面積將按照《德州市集中暖氣片供暖收費(fèi)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定計算。

　　6、供暖費(fèi)繳費(fèi)時間是何時？

　　單位、物業(yè)公司收取的使用費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照單位或者財產(chǎn)約定的時間繳納。持供暖支付卡的用戶需在2019年11月10日前繳納供暖費(fèi)。超過期限的，用戶必須到公司客服大廳付款。