沈陽市因?yàn)闅夂蛟?，原定?1月15號(hào)供暖，會(huì)改到因天氣原因提前供暖，而最近沈陽的供暖業(yè)主們，在交供暖費(fèi)的時(shí)候，出現(xiàn)了很多問題，為此相關(guān)供暖專家和供暖部門、供暖企業(yè)服務(wù)部經(jīng)理。回答了下列問題。下面就跟上
暖氣片品牌小編一起來看看吧。
專家、供暖部門、供暖企業(yè)集中回答沈陽市業(yè)主供暖繳費(fèi)問題
1問“熱付通”繳了采暖費(fèi)后電子發(fā)票為何打不出來？
問：我今年通過“熱付通”繳的采暖費(fèi)，按照提示開具了電子發(fā)票，結(jié)果打印時(shí)就是無法打印發(fā)票，怎么辦？
答：對于供暖公司來說，由于現(xiàn)階段用戶繳費(fèi)較為集中，可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲的情況，出現(xiàn)用戶網(wǎng)上繳費(fèi)后不能立即顯示并打印發(fā)票的情況。用戶遇到這種情況不要著急，一般稍微等待一段時(shí)間（40分鐘左右）就能夠顯示出發(fā)票了。同時(shí)，考慮到網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膯栴}，為了緩解上傳電子發(fā)票的壓力，解決營業(yè)廳開具電子發(fā)票延遲較大的問題，目前相關(guān)部門又緊急搭建了兩臺(tái)獨(dú)立服務(wù)器來保障電子發(fā)票的正常使用，所以最近再打印電子發(fā)票就會(huì)很快了。
2.問房證面積與合同不一致供熱面積按照哪個(gè)算？
問：供熱前新房的房產(chǎn)證下來了，可房產(chǎn)證上的面積比購房合同上的面積小幾平方米，按哪個(gè)面積計(jì)算呢？
答：按照沈房發(fā)（2019）57號(hào)文件規(guī)定，用熱戶取得的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》記載建筑面積與商品房銷售面積不一致的，以《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》記載為準(zhǔn)。用熱戶已經(jīng)繳納采暖費(fèi)的，差額部分實(shí)行多退少補(bǔ)。
3.問贈(zèng)送的地下室安了暖氣片、供熱時(shí)還收采暖費(fèi)嗎？
問：我家買的是聯(lián)排別墅，買158平方米，贈(zèng)158平方米的地下室。我在供熱前給地下室接上了暖氣片。我的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》上寫的是158平方米，那么我繳采暖費(fèi)是按158平方米繳嗎？
答：居民住宅未記入《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》面積且有供熱設(shè)施的，供熱單位可以實(shí)地測量或委托具有專業(yè)資質(zhì)的測繪部門測量并按照室內(nèi)使用面積計(jì)算采暖費(fèi)；層高超過2.2米（含2.2米）的，全額收取采暖費(fèi)；不足2.2米的，按50%收取采暖費(fèi)。供熱單位不得對用熱戶收取除采暖費(fèi)以外的費(fèi)用。
4.問去年辦了停供，今年還想停供咋辦？
問：爺爺、奶奶去年去海南過冬，我為他們辦了停供手續(xù)，今年他們又去海南了，還需要再辦停供嗎？
答：對于用熱戶已經(jīng)辦理暫停供熱手續(xù)、未提出恢復(fù)供熱申請的，應(yīng)視為繼續(xù)申請暫停供熱，不需要重復(fù)辦理暫停供熱手續(xù)。
5.問商住兩用的公寓，按什么價(jià)格繳費(fèi)？
問：我去年買了一套商住兩用的公寓，目前自住，請問我這個(gè)按啥標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)？
答：《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》記載用途為商住的房屋，應(yīng)當(dāng)按照其實(shí)際用途確定采暖費(fèi)。
6.問新建住宅還沒辦理入住，采暖費(fèi)由誰繳納？
問：我新買的樓房，目前還沒有辦理入住，今年的采暖費(fèi)由誰繳納？
答：新建建筑供熱設(shè)施保修期內(nèi)的采暖費(fèi)，按照開發(fā)建設(shè)單位與供熱單位合同約定執(zhí)行。采暖期入住的用熱戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)準(zhǔn)住通知日期以后的采暖費(fèi)，準(zhǔn)住通知日期以前的采暖費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
7.問報(bào)銷采暖費(fèi)的，能按非報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)嗎？
問：從去年開始，機(jī)關(guān)事業(yè)單位采暖費(fèi)由“暗補(bǔ)”變“明補(bǔ)”，單位已發(fā)放補(bǔ)助的，去繳費(fèi)時(shí)是否按照非報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)？這個(gè)有人查嗎？
答：對每個(gè)享受采暖費(fèi)補(bǔ)貼的用熱戶，后臺(tái)都可以查得到。如果享受了補(bǔ)貼卻仍按非報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，一旦被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)取消采暖費(fèi)補(bǔ)貼資格。
8.問租住的房子，應(yīng)該由誰來繳納采暖費(fèi)？
問：我是租客，租房時(shí)忘了跟房東約定誰繳采暖費(fèi)，現(xiàn)在該繳采暖費(fèi)了，該我繳還是房東繳？
答：采暖費(fèi)繳納與收取應(yīng)當(dāng)遵循誰用熱誰繳費(fèi)、誰供熱誰收費(fèi)的原則。采暖費(fèi)繳費(fèi)主體為房屋所有權(quán)人或公房承租人。
9.問網(wǎng)上繳費(fèi)輸錯(cuò)了房號(hào)，可以退費(fèi)嗎？
問：我今年通過手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)，結(jié)果輸錯(cuò)了房號(hào)，可以退費(fèi)嗎？
答：供暖熱電可以退費(fèi)。如果用戶確認(rèn)繳費(fèi)錯(cuò)誤的，可以與供暖熱電聯(lián)系，提供手機(jī)繳費(fèi)時(shí)的繳費(fèi)單號(hào)（繳費(fèi)完畢后顯示訂單號(hào)一欄）與繳錯(cuò)房間的繳費(fèi)卡卡號(hào)，由供暖公司工作人員具體處理。
10.問幼兒園、敬老院等機(jī)構(gòu)按什么標(biāo)準(zhǔn)繳納采暖費(fèi)？
問：我新開了一個(gè)敬老院，該繳采暖費(fèi)了，想問問我該按照什么標(biāo)準(zhǔn)繳？
答：幼兒園、福利院、敬老院、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)用房按照居民供熱價(jià)格收取采暖費(fèi)。
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