在現(xiàn)場，第一次使用供暖的居民正在排隊等待鄭州供暖企業(yè)居民的供暖合同。之后，他們收到城市中心供暖用戶的付款卡，得到卡的居民可以用卡片支付供暖費用。
供暖管已改裝，是否影響供暖效果？一些居民提出了這樣的問題，工作人員解釋說，由于"原始的"供暖線已經(jīng)被接受，原則上不建議改變它，否則可能會影響供暖效果。但是，一些居民確實需要改變，而且我們有義務(wù)提供指導(dǎo)，居民可以根據(jù)指導(dǎo)做出改變，以盡可能確保供暖效果。“
據(jù)了解，供暖公司北區(qū)供暖分公司的工作人員，一邊解釋居民提出的問題，一邊用工具箱對居民進行取暖設(shè)備檢查。公司第二部分的特別經(jīng)理Sha來到第3號樓1701戶家庭，對他們的供暖設(shè)施進行檢查。進入走廊的水暖管井室，打開住戶的閥門和分水器，對供暖管道進行測試。”聽聲音，做出初步判斷。如果水流持續(xù)發(fā)出噪音，說明管網(wǎng)正在漏水。如果放水后沒有聲音，說明管網(wǎng)沒問題。"除了為用戶更換有問題的入口閥之外,它們還將打開用于向用戶付費以測試水的閥,"說。此外，他們還會檢查換熱站的設(shè)施，確保操作條件，特別是上一年發(fā)現(xiàn)的問題，如管網(wǎng)泄漏。
據(jù)了解，隨著新一輪供暖季倒計時的到來，“取暖社區(qū)，走進家庭”的供暖業(yè)務(wù)是新一輪供暖企業(yè)的主題。將全面分析以往用戶用熱情況，面對面溝通和建議，積極為用戶解決問題。解決一組“疑難病”的熱學(xué)過程。
?。?）拒絕接受供暖單位的正?；椋?/div>
?。?）在供暖管道上安裝管道泵等改變供暖運行方式；
?。?）其他有損供暖設(shè)施或影響公眾供暖的行為。二
2.違章用熱的處罰措施有哪些？
?。?）未經(jīng)供暖單位同意擅自將自由供暖設(shè)施與集中供暖管網(wǎng)連接的，追究相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任，并從當年供暖之日起至發(fā)現(xiàn)之日止追補熱費并按日加收3‰的滯納金。
（2）擅自在用熱系統(tǒng)上安裝放水設(shè)施或增加用熱面積，責(zé)令限期拆除，并從當年供暖之日起至發(fā)現(xiàn)之日止追補熱費并按日加收3‰的滯納金。
?。?）妨礙供暖工作人員執(zhí)行公務(wù)，辱罵、毆打供暖工作人員的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
?。?）熱用戶不按規(guī)定時間繳納取暖費的，供暖單位責(zé)令限期繳納，用戶逾期仍不繳納的，供暖單位采取加裝或關(guān)閉閥門等限熱或停熱措施，也可以通過法律程序追繳所欠費用。
3.集中供暖的維修養(yǎng)護責(zé)任如何劃分？
集中供暖管網(wǎng)及附屬設(shè)施的維修和養(yǎng)護責(zé)任，按下列規(guī)定劃分：
?。?）熱源單位界限外一米以內(nèi)的管網(wǎng)及供暖設(shè)施，由熱源單位負責(zé)；
?。?）自熱源單位界限外一米以外的主干線、支線及換熱站等供暖設(shè)施，由供暖單位負責(zé)；
?。?）熱用戶自入戶閥門（不含）以內(nèi)的供暖設(shè)施，由熱用戶負責(zé)；
?。?）熱用戶自己鋪設(shè)的庭院管網(wǎng)，如果熱用戶與供暖單位有約定，按照約定執(zhí)行，如果雙方?jīng)]有約定，依照產(chǎn)權(quán)承擔(dān)維修和養(yǎng)護責(zé)任，即管網(wǎng)的產(chǎn)權(quán)歸誰所有，由誰承擔(dān)維修養(yǎng)護責(zé)任。
4.哪種情況下供暖單位可以免責(zé)？
因以下任何一種情形，熱用戶室內(nèi)采暖溫度達不到規(guī)定溫度的，供暖單位不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極督促熱用戶采取措施盡量使其達到規(guī)定的溫度：
?。?）房屋維護結(jié)構(gòu)保溫性能達不到國家標準或人為造成房屋維護結(jié)構(gòu)保溫性能降低的；
?。?）室內(nèi)管網(wǎng)不符合供暖設(shè)計規(guī)范或不暢通的；
?。?）熱用戶室內(nèi)裝修影響供暖效果的；
（4）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和私自改變供暖管道或者安裝換熱設(shè)施的。
?。?）入住率低，相鄰用戶未取暖的。
?。?）熱用戶擅自擴大用熱面積的。
?。?）其他影響供暖效果的行為或情形。
5.其它行為有哪些處罰措施？
?。?）在距供暖管網(wǎng)及附屬設(shè)施外緣一點五米以內(nèi)從事影響供暖管網(wǎng)安全活動的，責(zé)令限期改正，造成損失的，應(yīng)當給予賠償。
?。?）工程施工影響供暖設(shè)施安全未與供暖單位商定保護措施造成經(jīng)濟損失的，由責(zé)任人給予相應(yīng)賠償，供暖單位恢復(fù)原狀。
（3）盜竊城市供暖設(shè)施的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定進行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（4）擅自改拆、移動供暖單位管網(wǎng)、標志、井蓋、閥門、儀表等供暖設(shè)施的，追究相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任，并由責(zé)任人給予賠償，供暖單位恢復(fù)原狀。
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