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   查詢剩余暖氣費(fèi)及退費(fèi)的具體流程因地區(qū)和服務(wù)商不同可能有所差異，以下為通用指南，供參考：

一、查詢剩余暖氣費(fèi)

1. 線上查詢

   • 供暖公司官網(wǎng)/APP：登錄當(dāng)?shù)毓┡竟俜骄W(wǎng)站或官方APP，綁定戶號(hào)后查詢余額。

   • 微信/支付寶：進(jìn)入“生活繳費(fèi)”功能，選擇“供暖費(fèi)”并輸入戶號(hào)查詢。

   • 微信公眾號(hào)：關(guān)注當(dāng)?shù)毓┡竟娞?hào)，通過(guò)菜單欄的“繳費(fèi)查詢”功能操作。

2. 電話查詢
   撥打供暖公司客服熱線（如北京熱力：96069），提供戶號(hào)或地址后查詢。

3. 線下查詢

   • 攜帶繳費(fèi)卡或戶號(hào)到供暖公司營(yíng)業(yè)廳查詢。

   • 部分小區(qū)物業(yè)代收暖氣費(fèi)，可聯(lián)系物業(yè)查詢。

二、暖氣費(fèi)退費(fèi)流程

退費(fèi)需符合當(dāng)?shù)匾?guī)定條件（如供暖不達(dá)標(biāo)、房屋空置、搬遷等），一般流程如下：

1. 確認(rèn)退費(fèi)條件

   • 供暖不達(dá)標(biāo)：需提供第三方溫度檢測(cè)報(bào)告（如供暖公司或監(jiān)管部門認(rèn)可的報(bào)告）。

   • 空置房停暖：需提前向供暖公司申請(qǐng)停供，并繳納基礎(chǔ)費(fèi)用（比例因地而異）。

   • 其他原因：如房屋買賣、拆遷等，需提供相關(guān)證明（如房產(chǎn)證、拆遷協(xié)議）。

2. 提交退費(fèi)申請(qǐng)

   • 聯(lián)系供暖公司客服或到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取退費(fèi)申請(qǐng)表，填寫后附證明材料（如檢測(cè)報(bào)告、身份證、房產(chǎn)證復(fù)印件等）。

   • 部分城市支持線上提交（如微信公眾號(hào)上傳材料）。

3. 審核與退款

   • 供暖公司審核材料（通常1-2周），確認(rèn)后退款。

   • 退款方式：原路返回繳費(fèi)賬戶，或指定銀行卡賬戶。

注意事項(xiàng)

1. 退費(fèi)時(shí)效：部分城市規(guī)定需在供暖期結(jié)束后統(tǒng)一辦理，逾期可能無(wú)法申請(qǐng)。

2. 空置房停供：需提前申請(qǐng)（如北京需在9月30日前申請(qǐng)），否則可能無(wú)法退費(fèi)。

3. 爭(zhēng)議處理：若對(duì)檢測(cè)結(jié)果或退費(fèi)金額有異議，可向當(dāng)?shù)毓岜O(jiān)管部門投訴。

建議：具體政策以當(dāng)?shù)毓┡净蚴姓块T通知為準(zhǔn)，可直接撥打12345市民熱線咨詢。